استخدام مدیر ارشد عملیات در کارنامه

تمام وقت

کارنامه1 ماه قبل

خلاصه موقعیت

حقوق

توافقی

نوع همکاری

تمام وقت

شهر

تهران

جنسیت

مهم نیست

وضعیت سربازی

پایان خدمت

حداقل سابقه کار

6 سال

مهارت های مورد نیاز

مدیر عملیات/نظارت/تحلیل بازار/مدیریت/CRM/تحلیل های داده محور/هوش مصنوعی

کارنامه

دنبال‌کننده

اوایل سال ۱۳۹۸، برای اولین بار ایده راه‌‌اندازی «کارنامه» در هلدینگ هزاردستان مطرح شد. درحال حاضر کارنامه به عنوان یکی از شرکت های مستقل هلدینگ هزاردستان در قالب یک پلتفرم آنلاین در زمینه معاملات و خدمات خودرو با هدف خلق تجربه کاربری بهتر و ایجاد اعتماد در این حوزه فعالیت می‌کند. کارنامه در نظر دارد تا به دستیار مطمئن ایرانیان در کارشناسی، خرید و فروش و خدمات خودرو تبدیل شود. کارنامه در ابتدا با خدمت کارشناسی فنی خودرو کار خود را آغاز کرد. شهریور ماه سال 98، زمانی که توانستیم از اولین امتحان‌های خود برای محصولاتمان سربلند بیرون بیاییم، عزم خود را جزم کردیم تا محصولات بیشتری توسعه دهیم و تبدیل شویم به پیشرو در زمینه‌ی معاملات و خدمات آنلاین خودرو. به همین خاطر ما برای رسیدن به هدف اصلی که ایجاد اعتماد در معاملات بود، صرفاً به خدمت کارشناسی اکتفا نکردیم؛ در سال 1399 "سرویس فروش خودرو"، در سال 1400 "سرویس خرید خودرو" به مجموعه خدمات کارنامه اضافه شد و در ادامه راه نیز سعی می‌کنیم با ارائه "سرویس خدمات خودرو" بیش از پیش به سمت هدف اصلی خود حرکت کنیم. عملیات در نگاه ما بخشی از موتور رشد است، جایی که ارتقای کیفیت، سرعت و رعایت SLA در سرویس‌هایی نظیر کارشناسی، فروش و لیزینگ، اثر مستقیمی بر نرخ تبدیل (Conversion) و درآمد دارد.

شرح شغل و وظایف

عنوان آگهی: - استخدام مدیر ارشد عملیات در کارنامه شرح موقعیت: - کارنامه در جست‌وجوی یک معاون عملیات است تا بتواند زیرساخت عملیاتی کسب‌وکار را به شکلی کارا، مطمئن و مقیاس‌پذیر رهبری کرده و از مسیر بهینه‌سازی عملیاتی، محرک رشد کسب‌وکار باشد. شرح وظایف: - رهبری و نظارت بر فرایندهای عملیاتی در خطوط کسب‌وکار متفاوت و تیمهای مسئول این فرایندها - هدایت پروژه پیاده‌سازی CRM - ارتقای بهره‌وری عملیاتی از طریق بازنگری در فرآیندها، مدیریت بهینه ظرفیت و حذف نقاط اتلاف هزینه - پایش مداوم و مشارکت در بهبود نرخ تبدیل در تمامی مراحل ارائه خدمات در هر دو سوی پلتفرم (طرف عرضه و طرف تقاضا) - تدوین و کنترل شاخص‌هایی برای تضمین کیفیت تجربه مشتری در کانالهای مختلف ارتباط با مشتری - عیب‌یابی گلوگاه‌های فرایندی و تعریف و هدایت اقدامات بهبود - تعامل نزدیک با تیم‌های محصول و فنی جهت توسعه ابزارهایی که اجرای عملیات را هوشمند و مقیاس‌پذیر می‌کنند شرایط احراز: - داشتن حداقل ۶ سال سابقه حرفه‌ای با تجربه ملموس در راهبری عملیات شرکت‌های تکنولوژی یا پلتفرمهای ارائه خدمات - تجربه پیاده‌سازی سیستم CRM در شرکتهای دیجیتال - تسلط بر تحلیل‌های داده‌محور و تعریف دقیق استانداردهای عملکردی - توانایی هم‌زبانی و همکاری با تیم‌های محصول برای حل چالش‌های اجرایی از طریق تکنولوژی - احاطه کافی بر کاربردهای هوش مصنوعی در فضای عملیات - برخورداری از ذهنیت رشد و دقت بالا در اجرای سناریوهای پیچیده - انعطاف‌پذیری و تاب‌آوری بالا در مواجهه با ابهام و تغییرات سریع محیطی دعوت به گفتگو: - اگر اشتیاق ساختن یک عملیات داده‌محور و مقیاس‌پذیر را دارید که مستقیماً در رشد کسب‌وکار نقش‌آفرینی کند، مشتاق گفت‌وگو با شما هستیم.