استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات بانکداری (پرداخت الکترونیک) در آی تی ساز

استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات بانکداری و پرداخت الکترونیک به تیم حرفه‌ای و پویای آی‌تی‌ساز بپیوندید! در راستای توسعه و تقویت واحد بانکداری و پرداخت الکترونیک، از افراد مسئولیت‌پذیر، دقیق، منظم، پیگیر و علاقه‌مند به صنعت پرداخت برای همکاری در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی و عملیات پایانه‌های پرداخت (POS و IPG) دعوت می‌شود. اگر به حوزه پرداخت الکترونیک علاقه‌مند هستید، با مفاهیم و فرآیندهای دستگاه‌های کارت‌خوان و درگاه‌های پرداخت اینترنتی آشنایی دارید و در پیگیری درخواست‌ها، رفع مشکلات عملیاتی و تعامل با شرکت‌های پرداخت توانمند هستید، جای شما در تیم آی‌تی‌ساز خالی است. شرح وظایف ۱. پشتیبانی و مدیریت پایانه‌های پرداخت - ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌های مربوط به دستگاه‌های کارت‌خوان (POS) و درگاه‌های پرداخت اینترنتی (IPG). - مدیریت فرآیند درخواست، تخصیص، فعال‌سازی، غیرفعال‌سازی، تغییر و تعیین تکلیف پایانه‌های پرداخت. - بررسی و پیگیری وضعیت پایانه‌ها، ترمینال‌ها، پذیرندگان و درخواست‌های مرتبط در سامانه‌های مربوطه. - پیگیری درخواست‌های مربوط به نصب، جابه‌جایی، تعویض، تعمیر و جمع‌آوری دستگاه‌های کارت‌خوان. - بررسی و پیگیری مشکلات مربوط به درگاه‌های پرداخت اینترنتی، وضعیت تراکنش‌ها و فرآیندهای عملیاتی مرتبط. - پاسخگویی و راهنمایی دفاتر پیشخوان، کاربران و پذیرندگان در خصوص خدمات پرداخت، نحوه استفاده از پایانه‌ها و فرآیندهای مربوطه. ۲. تعامل با شرکت‌های پرداخت و پیگیری درخواست‌ها - ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات از طریق سامانه‌ها و کانال‌های ارتباطی شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP). - تعامل مستمر با واحدهای پشتیبانی، فنی، پذیرندگان و عملیات شرکت‌های PSP برای رفع مشکلات و تعیین تکلیف درخواست‌ها. - پیگیری امور مربوط به حساب‌های پذیرندگان، پایانه‌ها، ترمینال‌ها و سایر اطلاعات موردنیاز در چارچوب ضوابط مربوطه. - بررسی وضعیت درخواست‌ها و پیگیری مستمر آن‌ها تا حصول نتیجه نهایی. - هماهنگی با واحدهای داخلی آی‌تی‌ساز برای رفع مشکلات و بهبود فرآیندهای عملیاتی پرداخت. ۳. ثبت اطلاعات، مستندسازی و گزارش‌دهی - ثبت دقیق درخواست‌ها، اطلاعات پایانه‌ها، سوابق پیگیری و اقدامات انجام‌شده در سامانه‌های مربوطه. - تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت پایانه‌های POS و IPG، درخواست‌های جاری، مشکلات عملیاتی و عملکرد خدمات پرداخت. - تهیه و به‌روزرسانی مستندات فرآیندهای پشتیبانی و عملیات پرداخت. - مدیریت و اولویت‌بندی درخواست‌ها و امور محوله بر اساس میزان اهمیت و فوریت. - شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی و کاهش اختلالات عملیاتی. شرایط احراز - حداقل ۱ سال تجربه کاری مرتبط در حوزه بانکداری، پرداخت الکترونیک، پشتیبانی پایانه‌ها یا عملیات شرکت‌های PSP. - آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات صنعت پرداخت الکترونیک، از جمله پذیرنده، ترمینال، پایانه، PSP، POS، IPG و تراکنش. - آشنایی با فرآیندهای ثبت درخواست، فعال‌سازی، مدیریت و پشتیبانی پایانه‌های فروشگاهی و اینترنتی. - آشنایی با فرآیندهای عملیاتی دستگاه‌های کارت‌خوان و درگاه‌های پرداخت اینترنتی. - آشنایی با سامانه‌های ثبت، مدیریت و پیگیری درخواست‌های پایانه‌های پرداخت. - آشنایی با ضوابط، دستورالعمل‌ها و الزامات مرتبط با صنعت پرداخت و شرکت شاپرک. - تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word. - توانایی ثبت دقیق اطلاعات، مستندسازی و تهیه گزارش‌های عملیاتی. - توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست، اولویت‌بندی امور و پیگیری مؤثر تا رسیدن به نتیجه. - توانایی برقراری ارتباط مؤثر با همکاران، دفاتر پیشخوان، پذیرندگان و شرکت‌های PSP. - توانایی کار با سامانه‌های تحت وب و ابزارهای اداری. ویژگی‌های فردی مورد انتظار - مسئولیت‌پذیر، متعهد و پیگیر. - دقیق، منظم و نتیجه‌گرا. - دارای سرعت عمل همراه با دقت در انجام امور. - برخوردار از روابط عمومی و مهارت ارتباطی مناسب. - صبور، خوش‌برخورد و توانمند در پاسخگویی و حل مسائل. - دارای روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر با واحدهای مختلف. - علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مهارت‌های تخصصی در صنعت پرداخت. - توانمند در مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها. - انعطاف‌پذیر، باانگیزه و علاقه‌مند به فعالیت در محیطی پویا. مزایای همکاری با آی‌تی‌ساز - حقوق منظم و پرداخت به‌موقع. - بیمه تأمین اجتماعی از ابتدای همکاری. - بیمه تکمیلی دی. - محیط کاری حرفه‌ای، منظم و دوستانه. - امنیت شغلی و ثبات کاری. - فرصت رشد، پیشرفت و ترفیع شغلی. - امکان اضافه‌کاری و افزایش درآمد. - سرو صبحانه. - امکان بهره‌مندی از دوره‌های آموزشی دانشگاه شریف. - همکاری در پروژه‌های ملی و سازمانی بزرگ. - فرصت کسب تجربه و توسعه تخصص در حوزه بانکداری و پرداخت الکترونیک. - دسترسی آسان به مترو دانشگاه شریف. ساعت کاری - شنبه تا چهارشنبه: ساعت ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰ - پنج‌شنبه‌ها: به‌صورت شیفت منتظر پیوستن شما به تیم آی‌تی‌ساز هستیم! اگر فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به حوزه پشتیبانی و عملیات پرداخت الکترونیک هستید و توانایی مدیریت درخواست‌ها، تعامل با شرکت‌های PSP و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه را دارید، از شما دعوت می‌کنیم به تیم حرفه‌ای و پویای آی‌تی‌ساز بپیوندید.