استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(اصفهان) در تبادل گستر ایرانیان

شرح موقعیت: ما برای توسعه تیم پشتیبانی خود به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد با روابط عمومی بالا هستیم تا در ارائه خدمات حرفه‌ای به کاربران صرافی ارز دیجیتال با ما همکاری کند. شرح وظایف: - پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق تیکت، چت آنلاین و پیام‌رسان‌ها - راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت‌نام، احراز هویت، واریز و برداشت - پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه - ثبت، دسته‌بندی و ارجاع مشکلات فنی به تیم‌های مربوطه - تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود خدمات - حفظ کیفیت و سرعت پاسخگویی مطابق استانداردهای شرکت شرایط مورد نیاز: - روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی - توانایی تایپ و نگارش مناسب فارسی - آشنایی با کامپیوتر و اینترنت - توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و حفظ آرامش در شرایط پرتنش - مسئولیت‌پذیری، دقت و پیگیری بالا - آشنایی با بازار ارزهای دیجیتال مزیت محسوب می‌شود مزیت‌های همکاری: - آموزش کامل فرآیندها و ابزارهای مورد نیاز - فرصت رشد و ارتقای شغلی - محیط کاری حرفه‌ای و پویا - همکاری در یکی از حوزه‌های رو‌به‌رشد فناوری مالی (FinTech) - نحوه همکاری: - 8 ساعت کاری به صورت شیفت چرخشی محل کار: - اصفهان-خیابان خواجه عمید نحوه ارسال رزومه: متقاضیان محترم رزومه خود به همراه حقوق درخواستی را ارسال نمایند. در صورت داشتن سابقه پشتیبانی مشتریان، لطفاً شرح مختصری از تجربه خود را نیز ذکر کنند.