استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم) در وارش توسعه یار

عنوان آگهی: استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم) در وارش توسعه یار مجموعه باماپیمنت برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و علاقه‌مند به حوزه فروش و پشتیبانی دعوت به همکاری می‌کند. موقعیت‌های شغلی - کارشناس فروش مشتریان - کارشناس پشتیبانی مشتریان شرح وظایف مشترک - پاسخ‌گویی حرفه‌ای و محترمانه به تماس‌های ورودی و خروجی - پاسخ‌گویی سریع و دقیق به پیام‌های مشتریان در واتساپ، بله و سایر پیام‌رسان‌ها - پیگیری درخواست‌ها، سؤالات و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه - ثبت اطلاعات تماس‌ها، پیام‌ها و سوابق پیگیری مشتریان - ارائه توضیحات کامل و شفاف درباره خدمات و محصولات مجموعه - حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها - هماهنگی با سایر واحدهای مجموعه برای رسیدگی به درخواست‌های مشتریان - تهیه گزارش‌های دوره‌ای از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج به‌دست‌آمده وظایف اختصاصی کارشناس فروش - شناسایی نیاز مشتری و معرفی مناسب خدمات یا محصولات - پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتری - انجام مذاکرات تلفنی و آنلاین با هدف نهایی‌کردن فروش - پیگیری مشتریان قبلی و حفظ ارتباط بلندمدت با آن‌ها - تلاش برای دستیابی به اهداف فروش تعیین‌شده وظایف اختصاصی کارشناس پشتیبانی - راهنمایی مشتریان و پاسخ‌گویی دقیق به سؤالات آن‌ها - بررسی و پیگیری مشکلات، انتقادات و درخواست‌های مشتریان - انتقال موارد تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه - ثبت بازخورد مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود خدمات شرایط و مهارت‌های موردنیاز - فن بیان قوی و روابط عمومی بالا - توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتری - آشنایی با اصول مذاکره، فروش و مشتری‌مداری - تسلط به کار با واتساپ بیزینس، بله و سایر پیام‌رسان‌ها - توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی - پیگیر، منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر - صبور، خوش‌برخورد و دارای روحیه کار تیمی - توانایی مدیریت هم‌زمان تماس‌ها و پیام‌های مشتریان - سرعت عمل مناسب در پاسخ‌گویی - داشتن سابقه فعالیت در فروش، پشتیبانی یا کال‌سنتر مزیت محسوب می‌شود شرایط همکاری - نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری - محل فعالیت: دفتر مجموعه - ساعت کاری: ۱۰:۳۰ صبح تا ۱۸:۰۰ - حقوق و مزایا: توافقی، متناسب با توانمندی و سابقه کاری