استخدام Account Manager در دکترتو

عنوان آگهی: استخدام Account Manager شرح موقعیت: - ما به دنبال یک کارشناس عملیات و جذب آزمایشگاه‌ هستیم که در مدیریت فرآیند جذب و فعال‌سازی آزمایشگاه‌ها، پشتیبانی از آن‌ها و تحلیل داده‌های مربوط به سرویس‌ها به تیم ما کمک کند. این نقش، فرصت عالی برای کسی است که دوست دارد هم با داده‌ها کار کند و تاثیر مستقیمی بر کیفیت سرویس و تجربه کاربران بگذارد. شرح وظایف: - مدیریت کامل فرآیند جذب آزمایشگاه‌ها از معرفی تا فعال‌سازی و نگهداری. - ثبت و به‌روزرسانی داده‌های آزمایشگاه‌ها و نگهداری پروفایل‌ها در سیستم. - تعامل مستقیم با آزمایشگاه‌ها برای پشتیبانی، حل مشکلات و آموزش استفاده از سرویس‌ها. - تحلیل داده‌های کاربران و آزمایشگاه‌ها و استخراج فیدبک‌های عملیاتی برای بهبود تجربه کاربری. - تهیه گزارش‌های منظم از عملکرد آزمایشگاه‌ها و ارائه آن به تیم‌های داخلی. - همکاری با تیم‌های محصول، فنی، مالی و جذب برای بهینه‌سازی فرآیندها. - مراجعه حضوری به آزمایشگاه‌ها در صورت نیاز، جهت پیگیری امور عملیاتی، آموزش، پشتیبانی و رفع موانع همکاری. مهارت‌های فنی که برای ما مهمه: - تسلط به نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت داده - مهارت در کار با Excel، Google Sheets و ابزارهای تحلیل داده (Pivot Table، داشبورد، نمودار و …) - توانایی مستندسازی و تهیه گزارش‌های تحلیلی و عملیاتی - آشنایی با مفاهیم پایه سلامت و خدمات آزمایشگاهی مزیت محسوب می‌ش - اشنایی با حوزه مدیریت محصول مزیت محسوب می‌شود برچسب‌های مهارتی: - ارتباط با مشتریان و پشتیبانی - Account Management - ارتباط با مشتری - امورمشتریان