استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم) در مجموعه رستوران های اسپیو
تمام وقتمجموعه رستوران های اسپیو1 ماه قبل
خلاصه موقعیت
حقوق
توافقی
توافقی
نوع همکاری
تمام وقت
تمام وقت
شهر
تهران
تهران
جنسیت
خانم
خانم
وضعیت سربازی
مهم نیست
مهم نیست
حداقل سابقه کار
1 سال
1 سال
مهارت های مورد نیاز
CRM/امورمشتریان/ارتباط با مشتریان و پشتیبانی/تجربه مشتری/طراحی مسیر مشتری/شاخص های CX/پژوهش های مشتری/پرسشنامه/مصاحبه عمیق/گروه کانونی/Excel/تحلیل داده های مشتری/Retention/CES/NPS/CSAT/VoC/وفاداری مشتری/مشتری کلاب
مجموعه رستوران های اسپیو
0
دنبال‌کننده
مجموعه رستوران های SPO دارای چندین رستوران سرشناس در سطح تهران می باشد که دفتر مرکزی این مجموعه واقع در مرکز خرید پالادیوم می باشد.
شرح شغل و وظایف
عنوان آگهی:
- استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم) در مجموعه رستوران های اسپیو
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی عمیق با تجربه مشتری، طراحی مسیر مشتری و شاخص‌های CX
- توانایی انجام و تحلیل پژوهش‌های مشتری، پرسشنامه، مصاحبه عمیق و گروه کانونی
- تسلط به Excel و تحلیل داده‌های مشتری
- آشنایی با Retention, CES, NPS, CSAT, VOC
- تجربه در حوزه CRM، وفاداری مشتری و مشتری کلاب مزیت محسوب می‌شود
شرح وظایف:
- بازدیدهای میدانی مرتب از شعب پالادیوم، باملند و ایرانمال
- توانایی حل مشکلات یا اعتراضات مشتریان
- توانایی ارتباط موثر با مدیران اجرایی در حل موضوعات
ویژگی‌هایی که برای ما مهم است:
- مهارت در گزارش‌نویسی، ارتباط موثر، دقت بالا و تفکر تحلیلی
- دارای روحیه تیمی، صبور و اجتماعی
شرایط کاری:
- یک روز آف وسط هفته (یکشنبه، دوشنبه یا سه‌شنبه)
- یک روز در هفته آف
ساعت کاری:
- ساعت کاری 8 تا 16:30
آگهی‌های مرتبط
ارسال رزومه
ارسال رزومه