استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) در مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا

تمام وقت

مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا1 ماه قبل

خلاصه موقعیت

حقوق

توافقی

نوع همکاری

تمام وقت

شهر

تهران

جنسیت

مهم نیست

وضعیت سربازی

مهم نیست

حداقل سابقه کار

مهم نیست

مهارت های مورد نیاز

CRM/ارتباط با مشتریان و پشتیبانی/ارتباط با مشتری/پاسخگویی به مشتریان/Microsoft Office/قدرت نگارش و تهیه گزارش های کاربردی/رسیدگی به موضوعات ورودی از طریق تیکت

مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا

دنبال‌کننده

شرکت مهندسی فن آوری اطلاعات پرتو بیتا یک سازمان نرم‌افزاری و دانش‌بنیان با گرید فناور است که از سال 88 فعالیت تخصصی خود را در صنعت نرم‌افزار آغاز کرده. حوزه فعالیت این کسب‌وکار، توسعه و پشتیبانی از سامانه‌ها و نرم‌افزارهایی است که به صنعت کشاورزی خدمت ارائه می‌کنند. این شرکت اولین، قدیمی‌ترین و بزرگ‌ترین مجموعه‌ای است که به‌صورت تخصصی به صنعت طیور کشور خدمت نرم‌افزاری ارائه می‌دهد. محصولات و سامانه‌های تولید شده در این سازمان، سامانه‌های ملی هستند (نظیر سامانه‌های سماصط، ساتیما، سماتیم، هن ورک و...) که کلیه فعالان خرد و کلان این صنعت در خصوص کسب‌وکار خودشان با این بسترها سروکار مستقیم دارند. اتمسفر این شرکت به مدل استارتاپی بسیار نزدیک است و منطق فرآیند و تکنولوژی سازمانی از متد Agile پیروی می‌کند. جو و محیط این شرکت آرام، امن، صمیمی و به دور از تنش است و می‌تواند تجربه کاری به‌خاطرماندنی را برای تیم رقم بزند. پرتو بیتا ارزشمندترین دارایی خود را سرمایه‌های انسانی ذی‌قیمتش می‌داند و از جمله دغدغه‌های اصلی‌اش معطوف به توسعه و امنیت روانی کارکنانش است.

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت: - ما در پرتوبیتا دنبال یه هم‌تیمی جدید برای واحد ارتباط با مشتریان هستیم؛ کسی که از صحبت‌کردن با آدم‌ها انرژی می‌گیره، اهل حل‌مسئله‌ست و از اینکه تجربه خوبی برای مشتری بسازه لذت می‌بره. اگر آدمی هستی که همیشه سعی می‌کنی کارها رو تا نتیجه نهایی پیش ببری، حواست به جزئیات جمع هست و از فضای پویا خوشت میاد، احتمالاً پرتوبیتا جای توست! شرایط احراز: - رشته تحصیلی: ترجیحاً علوم کامپیوتر (نرم‌افزار / سخت‌افزار) یا رشته‌های مرتبط - مقطع تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی - تجربه کاری: 4 سال (در حوزه‌های مرتبط با ارتباط با مشتری یا پشتیبانی) - جنسیت: ترجیحا خانم - بازه سنی: 25 تا ۳۲ سال مهارت‌های عمومی و تخصصی: - تسلط به Microsoft Office - توانایی تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزار و پشتیبانی کاربران داخلی سیستم - مهارت‌های حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های مؤثر - هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت احساسات و کنترل استرس - فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر - قدرت نگارش و تهیه گزارش‌های کاربردی - روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری - پیگیری موضوعات تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی شرح وظایف: - پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در مورد محصولات و خدمات - بررسی و رسیدگی به موضوعات ورودی از طریق تیکت - پاسخگویی و پیگیری موارد مطرح‌شده از طریق تماس تلفنی - ثبت موضوعات، ایجاد تسک و پیگیری تا زمان حل کامل - تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه - انجام یک شیفت دورکاری در روز پنجشنبه، به‌صورت ماهی یک‌بار مزایای همکاری با مجموعه: - اهدای فصلی پک ارزاق و مواد غذایی - بیمه تکمیلی رایگان شخص همکار - سرو میان وعده - اعطای کمک هزینه ناهاری - ولکام پکیج در شروع همکاری - نزدیکی لوکیشن سازمان به ایستگاه مترو توحید ارزش‌های پیشنهادی کارفرما: - کمک به توسعه فردی از طریق آموزش‌های تیمی - محیط کاری پویا و دوستانه - فرصت همکاری و نقش آفرینی در پروژه‌های نرم افزاری در سطوح ملی با توجه به ماهیت کسب و کار - دورهمی‌های سازمانی به صورت فصلی - ( پرداخت به موقع حقوق حق مسلم کارکنان به شمار می آید لذا مزیتی محسوب نمی شود)